EDM Lança Aplicativo Móvel e Canal no WhatsApp para Facilitar Compra de Energia

Nova plataforma digital permite aos clientes adquirir energia, consultar informações e comunicar com a empresa de forma rápida e segura

Maputo – 28 de Outubro de 2025 — A Electricidade de Moçambique (EDM) deu mais um passo rumo à modernização dos seus serviços, com o lançamento, esta quarta-feira, do aplicativo móvel e-EDM e do canal oficial no WhatsApp. As novas ferramentas digitais vão beneficiar mais de três milhões de clientes, permitindo-lhes comprar energia eléctrica e aceder a informações sobre a empresa de maneira simples, rápida e segura.

Com uma base de 3,8 milhões de clientes, dos quais 90% utilizam o sistema pré-pago Credelec, a EDM pretende reforçar a sua aposta na transformação digital, alinhando-se às tendências globais de inovação e aproximação aos consumidores.

Serviços Digitais ao Alcance do Cliente

Segundo Joaquim Ou-Chim, Presidente do Conselho de Administração (PCA) da EDM, o novo aplicativo vai permitir que os utilizadores comprem energia através da carteira móvel, consultem os seus dados de consumo, reduzam custos de deslocação e recebam atendimento mais rápido.

“O aplicativo de tecnologia avançada vai permitir ao cliente adquirir energia através da carteira móvel, visualizar os seus dados, reduzir custos de deslocação e facilitar o atendimento”, destacou Ou-Chim.

WhatsApp como Canal de Comunicação Oficial

Além do e-EDM, a empresa lançou também o seu canal oficial no WhatsApp, que passa a funcionar como uma nova via de contacto direto entre a EDM, os seus clientes e parceiros.

“Através do canal oficial da EDM no WhatsApp, pretendemos fortalecer a ligação com os nossos clientes e parceiros, promovendo uma comunicação mais próxima e eficiente”, explicou o PCA.

Transformação Digital e Inclusão Energética

A EDM, que em média realiza 1.500 novas ligações eléctricas por dia, acredita que estas inovações vão melhorar significativamente a experiência dos consumidores, tornando o processo de aquisição e gestão de energia mais acessível e rápido.

“Com o e-EDM e o canal do WhatsApp, reforçamos o nosso compromisso de oferecer um serviço moderno, eficiente e centrado no cliente, acompanhando o ritmo da transformação digital que o país vive”, concluiu Ou-Chim.

Com o lançamento das novas plataformas digitais, a Electricidade de Moçambique reafirma o seu compromisso com a inovação tecnológica, a inclusão digital e o acesso universal à energia eléctrica em todo o país.