O Banco de Moçambique tomou uma posição firme contra práticas abusivas no setor financeiro. Em decisão divulgada esta semana, o banco central determinou que instituições financeiras devolvam 73,2 milhões de meticais a clientes que foram alvo de cobranças indevidas em comissões e taxas.
Números que Revelam o Problema
Entre janeiro e junho deste ano, cerca de 487 clientes formalizaram reclamações junto ao regulador — um número que, embora pareça pequeno frente aos mais de 32 milhões de utilizadores do sistema financeiro nacional, revela infrações sistemáticas que demandavam ação imediata.
Onde Estão os Maiores Problemas?
Os dados mostram um padrão preocupante:
Empréstimos bancários lideram as reclamações (43%), principalmente por desacordos contratuais e alterações unilaterais nos prazos de pagamento
Contas bancárias (24% das queixas) enfrentam um problema grave: 90% dos casos envolvem saques não autorizados
Caixas automáticos (13%) registam descontos de valores sem entrega efetiva ao cliente
BCI e Millennium BIM no Foco
Entre os grandes bancos (mais de um milhão de clientes), o BCI lidera com 156 reclamações, seguido pelo Millennium BIM com 81.
Compromisso de Fiscalização
O Banco de Moçambique não se limitou à determinação de reembolso. A instituição já realizou reuniões com direções de bancos, inspecções presenciais e garantiu monitoramento contínuo para proteger os direitos dos consumidores.
Mensagens
0 Comentários